Maîtriser ses encaissements et sa relation client, avec le service d’automatisation des paiements

L’automatisation permet de paramétrer la surveillance des encaissements, des relances client et de la transmission d’information en temps réel.

femme d'affaire recevant une notification de paiement sur son téléphone en mobilité
picto symbolisant une notification de message
automatisation des paiements : écran de téléphone montrant un email avec une information sur une erreur de paiement

Notifications

Des notifications à chaque étape des paiements

Créez des notifications clients ou des alertes internes selon divers évènements qui peuvent avoir lieu sur votre compte : un échec de règlement client, la réception d’un virement, une échéance de prélèvement, l’expiration d’une carte client…

Le service de notification vous permet de paramétrer des règles avec des conditions d’activation précises, de maitriser le contenu de chaque notification depuis des templates personnalisés puis de définir un destinataire et un mode d’envoi (email, sms ou fichier Json).

Automatisations

L'encaissement libéré de toutes contraintes

Découvrez comment optimiser vos processus internes, grâce à l’automatisation des paiements :

picto symbolisant les tentatives programmées

Relances des demandes de paiement par email et sms

Automatisez vos communications client liées à la collecte et au recouvrement de vos demandes de paiement à l’aide de scénarios de relances email et sms.

Vous définissez le contenu et la fréquence des relances afin de conserver la maitrise de votre relation client.

picto symbolisant le départ différé

Nouvelles tentatives de prélèvement programmées

Automatisez le recouvrement des échéances de prélèvement carte et SEPA en paramétrant jusqu’à 3 nouvelles tentatives à fréquence définie.
En cas d’échec de toutes les nouvelles tentatives, vous définissez si vous souhaitez suspendre le paiement récurrent ou alerter vos équipes.
picto symbolisant le rapprochement des factures

Rapprochement des virements SEPA instantané

CentralPay présente des IBAN virtuels différents à chacun de vos clients afin d’identifier instantanément l’émetteur des virements que vous recevez.
Des règles de rapprochement et des outils comme le portail client ou les références courtes permettent ensuite de les rapprocher automatiquement jusqu’aux factures.
solution encaissement : vue générale du BackOffice CentralPay avec synchronisation avec ERP

Connecteurs

Connexion à votre ERP par API ou par fichiers

Automatisez les échanges de données entre CentralPay et vos ERP ou systèmes d’informations. Vos factures en attente de règlement sont importées afin d’émettre automatiquement les demandes de paiements à vos clients, tandis que les statuts des paiements sont transmis à votre ERP.

CentralPay gère les échanges par dépôt de fichiers (CSV, formats bancaires) ou adresse en temps réel des notifications Hook par API selon vos besoins.

Questions fréquentes

Tout savoir sur l’automatisation des paiements CentralPay

La plateforme CentralPay intègre un grand nombre d’automatisations, vous pouvez notamment paramétrer les :

  • Notifications clients et alertes internes
  • Relances de demandes de paiement client
  • Nouvelles tentatives de prélèvement
  • Règles d’acceptation et de rapprochement des paiements
  • Exports de donnée par fichiers ou par API

Découvrez quelques exemples d’utilisation de notifications clients :

  • Notification client automatique lors d’une péremption de carte bancaire, s’il est engagé dans un abonnement ou un paiement récurrent
  • Notification client automatique lorsque son virement SEPA est reçu

 

Découvrez quelques exemples d’utilisation de notifications internes :

  • Notification email à l’équipe commerciale lorsqu’un paiement client est reçu
  • Notification email à l’équipe comptabilité lorsqu’un remboursement client est initié
  • Notification Json à l’ERP lorsqu’une demande de paiement est réglée permettant de fermer la facture associée

La solution d’automatisation CentralPay offre plusieurs avantages :

  • Suivi d’encaissement quotidien : Soyez informé automatiquement de chaque événement observé sur votre compte CentralPay
  • Communication programmée : Personnalisez vos templates et programmez des scénarii de notifications automatiques
  • Réduction des coûts : Éliminez le traitement manuel de vos équipes et libérez-leur du temps pour les tâches stratégiques, à valeur ajoutée.
  • Expérience client optimisée: Fluidifiez le parcours de paiement de vos clients, en les notifiant instantanément (confirmation, échec, relances…)

Que vous utilisiez les services CentralPay par API ou via le BackOffice, il vous suffit de vous rendre dans l’espace Configuration prévu à cet effet, de définir le type d’alertes souhaitées (hooks, notifications…), de personnaliser vos templates et de définir vos scenarii automatiques.